Marrakech es el destino favorito de muchos viajeros, y sin duda cada vez son más los que se sumergen en este exótico destino. La mejor manera de hacerlo, sin lugar a dudas, es con alguien que te guíe y te lleve por los mejores rincones, y si es a un buen precio, mucho mejor. Una buena agencia de viajes, si estás pensando en ir a Marrakech, es Viajesmarrakech. Situada allí mismo organizan viajes y rutas adaptados a las necesidades de cada viajero.
No te pierdas esta entrevista que nos ha concedido Nuria, y conoce lo que te ofrecen para que disfrutes de un viaje inolvidable:
- Para empezar, preséntanos a Viajesmarrakech y a las personas que dieron vida a esta empresa
Viajesmarrakech fue creada en 2011 por Hamid y Nuria, matrimonio mixto afincado en Marrakech.
Viajes Marrakech nace de la necesidad de crear otra forma de viajar. Cuando yo viajé por primera vez en 2009 a Marruecos, lo hice en un viaje organizado, y resultó un fiasco. Con los tiempos marcados, visitando mucho en poco rato, sin poder interactuar con su gente, con paradas obligatorias en tiendas, un grupo bastante heterogéneo, con necesidades y gustos muy distintos. El viaje tuvo su parte buena, y fue descubrir este país del que me enamoré con tan solo pisarlo. Me cautivó su cultura y su gente, y conocí a mi marido Hamid.
Una vez casada e instalada en Marrakech en 2011, decidimos crear Viajes Marrakech, una empresa receptiva en Marruecos con sede en Marrakech.
Viajesmarrakech ofrece a sus viajeros un trato personalizado y directo, haciendo que se sientan como en casa. Ofrecemos comodidad, tranquilidad y cercanía.
- ¿Qué servicios ofrecéis a aquellos que deseen viajar a Marruecos con vosotros?
Ofrecemos todo tipo de servicios pero sobretodo nuestra filosofía es ofrecer al viajero un trato único y exclusivo. Alejado de lo estándar y las multitudes, nos dedicamos a crear viajes a medida y a la carta. Cada viajero es protagonista de su viaje, y por ello es quien decide cuándo parar, dónde dormir, qué visitar… Nosotros estamos para asesorarle como conocedores del país y les exponemos posibles rutas y actividades. Tenemos servicios para todo tipo de viajero, ofrecemos infinitas opciones para descubrir Marruecos, sin prisas y en grupos reducidos, ya sea en familia, con amigos, en pareja o de forma individual.
Ofrecemos un amplio abanico de servicios y flexible: de manera que el viajero puede realizar desde excursiones de un día a circuitos de varias rutas al desierto, actividades como buggys, quads, dromedarios, vuelos en globo, transfer del aeropuerto o puerto al Hotel, reserva de restaurantes, alojamientos, talleres o, incluso, cursos de cocina marroquí y danza del vientre, hasta la organización de eventos especiales como bodas o cumpleaños. Toda una amalgama de actividades para que cada uno pueda vivir Marruecos a su manera.
- Viajar en familia a veces parece complicado, pero vosotros disponéis de viajes en familia. ¿Qué podéis contarnos sobre ellos? ¿qué facilidades o ventajas dais a la hora de viajar con niños?
Como padres y familia viajera, vimos las necesidades específicas que podía tener viajar con niños. Por ello, para este tipo de viajes, preparamos rutas pensando en los más pequeños, teniendo en cuenta los kilómetros, el tipo de alojamiento, actividades para ellos (snowboard en las dunas, talleres de pan o cerámica, paseos en dromedarios…). Además ponemos a disposición de las familias sillas de coche, cochecitos y muchos artículos de puericultura para mayor comodidad.
A continuación destacaremos algunos de los puntos que nos diferencian:
Distancias: Para la tranquilidad de las familias, tenemos en cuenta en las rutas especiales para familias el kilometraje, tomando especial atención en que los recorridos no sean muy largos ni muy pesados para los más pequeños.
Alojamientos: Desde Viajes Marrakech hemos buscado que los alojamientos (dentro de las características de cada viaje y del país) fueran alojamientos family welcome, donde los más pequeños puedan sentirse a gusto y tengan espacios donde jugar o correr. Todos los alojamientos disponen de piscina. Y disponen también de habitaciones familiares.
Comidas: Hemos tenido en cuenta el tema de la dieta durante toda la ruta, para que los más pequeños, siempre que lo deseen, puedan disponer de una comida a su gusto (pinchitos de pollo con patatas fritas, plato de pasta, etc). Ponemos especial atención a temas de intolerancia o alergias alimentaría y buscamos siempre las mejores alternativas. Ofrecemos a las familias que puedan necesitarlo calienta-biberones, babycook, durante su estancia en Marruecos.
Transporte: Disponemos a de sillitas homologadas y alzadores para realizar las rutas con total seguridad y tranquilidad para aquellos padres que lo deseen. También disponemos de sillitas de paseo por si alguno de los padres desea ir más ligero durante su estancia y les ofrecemos este servicio.
- Existe un amplio abanico de agencias de viajes, ¿qué ofrecéis a vuestros clientes para que se decidan a viajar con vosotros?
Es cierto que existe mucha variedad, pero creo nuestros puntos fuertes son los siguientes:
LA UBICACIÓN: Una de nuestras ventajas es estar ubicados en destino, Marruecos. Permitiéndonos que en todo momento estemos en contacto directo con los clientes, así como con los proveedores. De esta forma, disponemos de una mayor agilidad para gestionar nuestros servicios, así como una rápida respuesta ante cualquier imprevisto. Disponemos de un teléfono 24h para nuestros viajeros.
LOS CONOCIMIENTOS: Hamid, aporta una larga trayectoria y profundos conocimientos en el sector del Turismo, como Guía Oficial del Estado en todo el territorio de Marruecos, pudiendo de esta forma asesorar a nuestros clientes sobre las mejores rutas a realizar, así como los alojamientos y servicios adecuados en función del tipo de viajero. Y Nuria, aporta importantes conocimientos en cuanto a la gestión, planificación del negocio. Sendas aportaciones, pretenden poder diferenciar Viajes Marrakech del mercado ya existente, por atender de forma individualizada las necesidades de cada uno de nuestros clientes, así como, generar una comunicación directa, rápida y eficiente.
VIAJES A LA CARTA: Nuestro servicio se basa en adaptarnos al cliente, en función de sus necesidades nosotros generamos su viaje a medida. Centramos todos nuestros esfuerzos para que la experiencia de viajar a Marruecos con nosotros, sea un sueño hecho realidad. Elegimos con mimo y cariño cada una de las rutas, alojamientos y proveedores.
TURISMO SOSTENIBLE: La actividad turística en Marruecos representa en la actualidad la mayor fuente de ingresos y el sector que más puestos de trabajo genera, por esta razón desde Viajes Marrakech trabajamos concienciados en la necesidad de favorecer desde nuestra responsabilidad la transformación hacia un modelo de turismo responsable y sostenible, con la protección de los ecosistemas, los animales y sus gentes.
ESPECIALIZACIÓN EN EL MERCADO: Nos hemos especializado en viajes para hispanohablantes (España y Sudamérica), pudiendo así dar mejor servicio siendo conocedores de las costumbres y necesidades de este tipo de viajeros.
- Para aquellos que aún no han viajado a Marruecos, ¿qué les diríais para que se decidan a visitarlo?
Tan solo puedo decir que es un país que no deja indiferente, es un destino cercano y exótico a la vez. Aquí las costumbres, vestimentas, comidas… no tienen nada que ver con lo que conocemos, te cautivará al instante. Los zocos y sus medinas, los colores y olores. Es un país que embriaga los sentidos del viajero.
Cabe destacar la hospitalidad de su gente, a diferencia de lo que mucha gente tiene preconcebido de Marruecos, es un país que se caracteriza por la amabilidad y la generosidad.
- De los servicios de los que disponéis, ¿cuál nos recomendaríais para viajar por primera vez a Marruecos?
Tal y como os comentamos anteriormente, nuestra filosofía se basa en crear un viaje adaptado a cada cliente. Marruecos ofrece un sinfín de posibilidades y aventuras para cada viajero. Es un país lleno de contrastes, tanto paisajísticamente hablando, como en su día a día. Aquí cada uno puede crear su propio pack, adaptándose a las diferentes necesidades o gustos, desde realizar un viaje cultural, de aventura por el desierto, a poder realizar un trekking por la montaña. Todo depende del tipo de viajero que seas. Tan solo podemos deciros que lo probéis y seguro que repetís.
- La promoción hoy día es muy importante para darse a conocer, ¿cómo os han ayudado las redes sociales para que os conozcan más?
Nuestra empresa se creó a finales de 2011 y poco a poco ha ido posicionándose en Marruecos y siendo un referente para los viajeros. Nos ha funcionado mucho las redes sociales, así como encontrarnos en Tripadvisor, donde nuestros viajeros pueden dejar su experiencia, y eso ha generado que los futuros clientes confíen en nuestro trabajo.
Al principio encontrábamos que muchos viajeros tenían dudas al contratarnos por internet. Por ello nos ha ayudado mucho el boca-oreja donde los clientes son quienes nos recomiendan de forma directa o indirecta (a través de sus opiniones en redes sociales). Ha costado hacerse un hueco, pero gracias al trabajo bien hecho de nuestro equipo, guías, chóferes, asistentes, etc… hemos conseguido crear una marca propia, de calidad y confianza:ViajesMarrakech.
- Respecto a la promoción, en Negotiums queremos colaborar en lo posible con las empresas, ¿cómo os beneficia formar parte de esta herramienta?
Nos ayuda a darnos a conocer en Redes Sociales, así como acercarnos a futuros clientes directos o agencias de viajes que buscan colaboración con empresas receptivas en Marruecos. Gracias a Negotiums, nos ha ayudado a posicionar y con la posibilidad de publicar nuestras promociones de forma gratuita para poder llegar a más viajeros.
Gracias por permitirnos conoceros un poco más
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